• 전학성
• 액션러닝 코칭북
• 2020-07-01

비즈니스에서 질문은 실적을 높일 수 있는 가장 간단하면서 빠른 방법이다. 질문은 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지 진정으로 원하는 것은 무엇인지 그리고 해결책을 ..

• 니시우치 히로무
• 비전코리아
• 2020-07-01

탐 크루즈의 란 영화를 본 적이 있는가? 그 영화에서 사람들이 쇼핑센터를 지날 때 보면, 고객의 동공을 스캔해서 인식한 광고판이 각각의 사람에게 지금 당장 필요..

• 전학성
• 액션러닝 코칭북
• 2020-07-01

눈에 보이지 않고 피부에 와 닿지 않는 사이버 전쟁이란 주제를 다양한 사례와 역사 각 국의 상황들로 광범위하게 되짚어 본다. 그리고 쓰나미보다 더 심각한 재앙을..

• 최금옥
• 서비스교육평가원
• 2020-07-01

서비스 리더의 코칭 기술이 친절서비스를 강화시킨다. 더 나은 친절서비스를 위한 최고의 지침서. 서비스란 무엇인가? 서비스는 바라보는 방법과 시각에 따라 여러 가지..

• 이지운
• 유페이퍼
• 2020-07-01

자기 개발서와다른 사람의 생각이 담긴 책을 만들고 싶었다.그리고 평소 자주 읽어보지 못했던 시편도 함께 소장 할수 있는 책은 직접 만들기로 했다. 서비스 마인드 ..

• 홍익희
• 크리에이트플러스
• 2020-07-01

『세계금융의 숨은 지배자 로스차일드 가문』은 세계경제사에서 로스차일드 가문이 차지하는 무게를 잘 설명해 주고 있다. 금융산업을 비롯한 서비스산업의 원천을 살펴보..

• 문충태
• 중앙경제평론사
• 2020-07-01

많은 사람들이 월별, 계절별로 일어나는 행사와 이벤트를 어떻게 활용하고 이것을 고객관리를 위해서 어떻게 접목할까 고민한다. 이 책은 고객에게 때에 맞추어 문자 ..

• 박민진
• PLATORS
• 2020-07-01

일본의 도스역 앞 조선인 마을에서 태어난 손정의는 지저분하기 짝이 없던 한국인촌에서 돼지 키우는 일과 밀조주를 통해 돈을 버는 부모 사이에서 자랐다. 그는 가족의..

• 노규성, 조영관
• 아이이펍
• 2020-07-01

2천5백 년 전의 중국역사를 그린 열국지를 보면 세상이 급격히 변화하고 있다는 말이 자주 나온다. 그야말로 시시각각으로 변하는 지금 그 책을 읽다 보면 격세지감..

• 최상철
• 모아북스
• 2020-07-01

불황을 모르는 이동통신(3.5G) 사업 안내서『스마트 010 비즈니스』. 이 책은 안정적인 수입을 위해 사업을 하려는 사람, 특히 이동통신 사업을 통해 성공을 ..

• 김영한, 김영안
• 북클래스
• 2020-07-01

핵카톤(hackathon)은 프로그래머들이 자율적으로 모여서 협동적으로 프로그래밍 작업을 수행하도록 하는 아이디어 교환의 장(場)으로, 직원 누구나 핵카톤할 프로..