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- 저자우슬초
- 출판사이페이지
- 출판일2021-01-21
- 등록일2021-05-04
- 파일포맷pdf
- 파일크기5 M
- 지원기기
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책소개
51. 인사평가 방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 서열(ranking)법은 등위를 부여해 평가하는 방법으로, 평가 비용과 시간을 절약할 수 있다.
② 평정척도(rating scale)법은 평가 항목에 대해 리커트(Likert) 척도 등을 이용해 평가한다.
③ BARS(Behaviorally Anchored Rating Scale) 평가법은 성과 관련 주요 행동에 대한 수행정도로 평가한다.
④ MBO(Management by Objectives) 평가법은 상급자와 합의하여 설정한 목표 대비 실적으로 평가한다.
⑤ BSC(Balanced Score Card) 평가법은 연간 재무적 성과 결과를 중심으로 평가한다.
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⑤ BSC(Balanced Score Card) 평가법은 연간 재무적 성과 결과를 중심으로 평가한다.
1) BSC(Balanced Score Card) 평가법은 균형성과표(BSC) 평가법으로서 캐플란(R. Kaplan)과 노턴(D. Norton)이 주장하였다.
2) 균형성과표(BSC)의 4가지 핵심 관점은 재무관점(과거), 고객관점(외부), 학습과 성장 관점(미래), 업무프로세스 관점(내부)이다. ☞ 재고학업 ☞ 정답 ⑤
☞ 재무관점, 고객관점, 외부환경관점, 학습과 성장관점이 아님
① 서열(ranking)법은 등위를 부여해 평가하는 방법으로, 평가 비용과 시간을 절약할 수 있다.
1) 가장 간단한 평가제도로서, 피평가자의 능력이나 업적의 정도를 평가자가 서로 비교하여 서열을 매기는 방법이다
2) 직무의 중요도, 곤란도, 책임도 등에 따라 A, B, C, D, E 등 몇 단계의 등급으로 분류한 후 여러 사람의 평가자가 평가하고 이를 평균하여 서열을 정하는 방법이다.
② 평정척도(rating scale)법은 평가 항목에 대해 리커트(Likert) 척도 등을 이용해 평가한다.
1) 피평가자의 자질을 척도를 이용하여 평가하는 방법으로, 쉽고 편리하지만, 평가의 타당성이나 신뢰성 측면에서 문제가 있다.
2) 적용이 용이하여 실제로 널리 사용되는 척도로서, 측정대상의 연속성을 전제로 일정한 등급방식에 의해 평가함으로써 대상의 속성을 구별하기 위한 척도이다.
* 리커트 척도(Likert scale) : 설문 조사 등에 주로 사용되는 5개 문항으로 이루어진 응답 척도로서, 미국의 사회심리학자 리커트(Likert)가 처음 발표하여 리커트 척도라 불리게 되었다.
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매우 만족 만족 보통 불만 매우 불만
③ BARS(Behaviorally Anchored Rating Scale) 평가법은 성과 관련 주요 행동에 대한 수행 정도로 평가한다.
1) 행동기준평가법(BARS)은 관찰 및 측정이 가능하고 직무와 관련된 피평가자의 행동을 평가기준으로 한다.
2) 과업마다 별도의 기준행동과 고과 척도를 설계하고, 직무마다 개별적으로 고과 양식이 설계되어야 하므로 많은 시간과 비용이 투입되어야 하며, 관리층과 종업원들 사이에 협조 관계가 형성되지 않으면 사용하기 어렵다.
3) 평가요소 결정(직종별, 직위별), 평정척도 설정, 척도상에 제시된 행동과 실제 행동 비교평가 순으로 이루어진다.
☞ 척도설정 및 기준행동의 기술, 주요과업의 선정, 과잉행동의 평가 순이 아님
④ MBO(Management by Objectives) 평가법은 상급자와 합의하여 설정한 목표 대비 실적으로 평가한다.
☞ 목표관리법(MBO)은 권한위임이 일어나며 동기부여가 잘 되고 종업원 간 협의로 목표를 정한다.
☞ 권한위임이 이루어지기 어렵다가 아님
