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책소개

도서 특징
1. 최신 경향 이론 수록
최근 기출문제의 출제경향을 분석하여 이론을 수록하고, 기출표시를 통해 최신 경향에 대비할 수 있도록 힘썼습니다.

2. 주제별로 기출문제 구성
기출문제야 말로 가장 중요도 높은 내용이라 할 수 있습니다. 개정작업을 하며 몇 개년 간 축적된 기출문제를 전면 분석하여 주제별로 수록하였고, 시험을 1주일 정도 앞두고 경중을 가려 정리한다면 부담을 많이 줄일 수 있을 것입니다.

3. 2020년 기출문제 수록
최근 1개년 치의 기출문제를 상세한 해설과 함께 수록하여 수험생 스스로 최근 출제경향과 어느 부분이 중요한지를 파악하고, 실제 문제유형에 익숙해져서 실전에 대비할 수 있도록 하였습니다.

4. 시험장에는 이것만 가져가면 된다.
구색맞추기 식의 서브노트가 아니라 정말 시험장에는 이것만 가져가도 되는 핵심요약집을 준비하였습니다. 시험장 가는 길 어깨를 가볍게 해 줄 핵심특강 100+100선과 함께하세요.

시대교육은 독자 여러분께 한권의 책 이상의 도움을 드리고자 정성을 다하고 있습니다. 독자님들의 말 한 마디 한 마디에 귀 기울여 업그레이드 된 도서를 펴내는 데 힘쓰겠습니다. 진심으로 독자님들의 합격을 기원하겠습니다.

저자소개

<유통관리사 2급>

목차

시험장 히든카드 핵심특강 100＋100선

1. 유통상식 100선

2. 판매 및 고객관리 100선



제1과목 유통상식



제1장 유통의 이해

제1절 유통의 기본개념

제2절 유통경로 및 유통구조

제3절 유통산업의 전개과정

기출유형분석 & 적중예상분석 문제



제2장 도소매업의 이해

제1절 소매업의 기능 및 특성

제2절 도매업의 기능과 특성

제3절 유통업태의 유형과 특성

기출유형분석 & 적중예상분석 문제



제3장 판매원의 자세

제1절 판매원의 자세

제2절 양성평등의 이해

기출유형분석 & 적중예상분석 문제



제4장 직업윤리

제1절 기업윤리

제2절 직업과 직업윤리

제3절 상인과 직업윤리

기출유형분석 & 적중예상분석 문제



제5장 유통관련법규

제1절 유통산업발전법

제2절 소비자기본법

제3절 청소년보호법

기출유형분석 & 적중예상분석 문제



제2과목 판매 및 고객관리



제1장 매장관리

제1절 상품지식

제2절 매장의 구성

기출유형분석 & 적중예상분석 문제



제2장 판매관리

제1절 판매와 서비스

제2절 촉진관리

제3절 고객만족을 위한 판매기법

기출유형분석 & 적중예상분석 문제



제3장 고객관리와 응대

제1절 고객의 이해

제2절 고객응대

제3절 고객의 소리 관리

기출유형분석 & 적중예상분석 문제



부 록

2020년 제2회 기출문제 & 해설

2020년 추 가 기출문제 & 해설

2020년 제3회 기출문제 & 해설

한줄 서평