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저자소개

● 한국아야타교육센터(주) 대표/관광학박사

● 세종사이버대학교 호텔관광경영학부 겸임교수

● 디지털관광론(2008, 새로미), 관광경영정보의 이해(2007, 공저, 대왕사)

목차

Chapter 01 정보기술







1 정보화 사회







2 정보화 사회의 변천



1. 디지털 사회로 변천



2. 디지털 사회를 설명하는 법칙들







3 정보화 시대의 응용 분야







4 스마트 시대로의 변천



1. 소셜 네트워크 서비스 기반 시대



2. 고객 및 가치 지향 시대



3. 빅데이터 기반 시대







5 인터넷 기술 및 스마트 기술의 영향



1. 도서관



2. 교육



3. 온라인 쇼핑



4. 금융



5. 관광











Chapter 02 인터넷, e-Business와 관광







1 인터넷



1. 인터넷의 이해



2. 인터넷의 역사



3. 인터넷의 주소체계



4. 인터넷과 관광







2 e-Business와 관광



1. e-Business의 이해



2. e-Business의 모습



3. e-Business의 기술 방향











Chapter 03 마케팅·CRM과 관광







1 마케팅의 역사와 개념







2 마케팅의 변천사



1. CMP



2. 인터넷 마케팅



3. 모바일 마케팅







3 관광 마케팅



1. 관광 마케팅의 정의



2. 관광 마케팅의 종류



3. 관광 마케팅의 4P 전략







4 CRM



1. CRM의 개념



2. CRM의 고객관리



3. CRM과 관광



4. 데이터마이닝











Chapter 04 항공예약시스템







1 항공예약시스템



1. 항공예약시스템의 개념



2. 항공예약시스템의 역사



3. 항공예약시스템의 기능



4. 대표적인 CRS 회사(토파스와 아시아나세이버)







2 전자항공권







3 항공유통의 시장변화



1. 항공권 유통경로



2. NDC 등장











Chapter 05 정보시스템







1 정보시스템의 역사



1. 거래처리시스템



2. 경영정보시스템



3. 의사결정지원시스템



4. 전략정보시스템



5. 중역정보시스템



6. 전사적 자원계획







2 관광산업에서의 정보시스템



1. 지리정보시스템



2. 관광지리 정보시스템







3 호텔정보시스템



1. 호텔정보시스템의 개념



2. 호텔정보시스템의 발달



3. 호텔정보시스템의 종류



4. 호텔정보시스템의 기능







4 여행정보시스템



1. 여행정보시스템의 개념



2. 여행정보시스템의 운영프로그램



3. 여행사의 운영프로그램 도입 현황



4. 여행사 솔루션







5 외식정보시스템











Chapter 06 여행정보시스템







1 여행정보시스템의 개념



1. 여행사정보시스템의 운영프로그램



2. TIS의 운영프로그램 도입 현황



3. TIS 솔루션







2 여행정보시스템의 사례



1. 토파스의 e-Travel



2. 아시아나세이버의 Sabre Red Web











Chapter 07 관광지정보시스템







1 관광지정보시스템의 개념



1. 관광지정보시스템의 개념



2. 관광지정보시스템의 구조



3. 스마트 관광 시대







2 관광지식정보시스템







3 국가관광자원개발 통합정보시스템











Chapter 08 4차 산업혁명과 관광







1 산업혁명의 역사와 4차 산업혁명의 개념







2 4차 산업혁명의 특징



1. 가상 물리 시스템과 시장



2. 지능형 로봇과 기계



3. 빅데이터



4. 강한 연결성



5. 가상 산업화







3 4차 산업혁명의 기술과 사례



1. 인공지능



2. 빅데이터



3. 사물인터넷



4. 블록체인



5. 암호 화폐, 비트코인



6. 공유경제











Chapter 09 M-커머스와 관광







1 M-커머스의 개념



1. M-커머스 애플리케이션



2. M-커머스 서비스



3. M-커머스 성장







2 대표적인 M-커머스 사례



1. 카카오 서비스



2. 네이버



3. 쿠팡







3 M-커머스와 관광











Chapter 10 유비쿼터스 컴퓨팅과 관광







1 유비쿼터스의 개념







2 유비쿼터스 컴퓨팅의 특징



1. 유비쿼터스 컴퓨팅의 지향점



2. 유비쿼터스의 특징







3 유비쿼터스 컴퓨팅 관련 기술



1. RFID



2. 산업에서 RFID 활용 사례



3. 유비쿼터스 컴퓨팅 기술을 활용하는 장치들·







4 유비쿼터스 컴퓨팅의 개인 · 사회적 영향







5 유비쿼터스와 관광



1. U-tour



2. U-Travel



3. U-City











Chapter 11 웹의 발전과 관광







1 웹의 진화



1. 웹 1.0시대



2. 웹 2.0시대



3. 웹 3.0시대







2 웹 마케팅



1. 메일 마케팅



2. 블로그 마케팅



3. 웹 커뮤니티



4. 모바일 마케팅







3 UGC



1. UCC와 관광



2. 소셜 미디어와 관광











Chapter 12 뉴노멀 시대와 관광







1 뉴노멀 시대







2 뉴노멀 시대와 관광



1. 랜선 투어



2. IATA 트래블 패스

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