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책소개

지금까지 사회복지시설들은 총체적 경제위기와 열악한 사회복지환경 속에서 사회복지 마인드를 실천하며, 일익을 담당하여왔음은 주지의 사실이나 사회복지조직을 운영함에 있어서 많은 문제점을 내재하고 있으며, 이로 인해 시설의 전달체계나 평가제도의 개선, 사회복지환경에 대한 시정 요구 등 사회복지행정의 효율적인 운영과 전문적인 경영능력에 대한 부담감을 안고 있다.
이 책은 이와 같은 시대적 환경 속에서 사회복지 영역에서 행정가, 교수, 사회복지시설 종사자와 운영자, 그리고 사회복지를 공부하는 학생들의 사회복지행정에 대한 이해를 높이기 위해, 사회복지행정의 조직 및 운영 전반에 관한 이론과 실제를 다양한 사회복지이론과 실천 현장의 경험을 바탕으로 실제적인 이론과 내용으로 구성하였다.
구체적 내용은 학생들과 독자들이 사회복지행정에 대해 포괄적이고 체계적이며 쉽게 이해할 수 있도록 전체 내용을 3부로 나누어 ‘사회복지행정의 기초’, ‘사회복지행정의 조직관리’, ‘사회복지서비스의 질 관리’로 제시하였다.

저자소개

[학 력]
● 경기대학교 관광경영학과(경영학사)
● 경기대학교 대학원 관광경영 전공(관광학 석사)
● 경기대학교 대학원 관광경영 전공(관광학 박사)
● 안양대학교 사회복지학과(사회복지학 석사)

[경 력]
● ㈜은마관광여행사, 신라관광여행사 근무
● 여행생각, ㈜기도여행사, ㈜롯데호텔 객실영업부 근무
● 백남관광개발(주)프레지던트호텔 영업부 근무
● 두산건설(주)서울호프 관광호텔 총지배인
● 삼부개발(주)글로리관광호텔 총지배인
현) 호원대학교 항공관광학부 교수(2004년~2021년 현재)
문화체육관광부 관광전문자격증 심사위원(경기도지역)
경기도 안산시 다문화 협의회 전문교육위원

[연구 논문]
● 관광호텔의 기업 이미지 전략에 관한 연구
● 호텔조직문화가 경영전략과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
● 호텔기업의 인터넷 홈페이지 비교분석에 관학 연구

목차

PART 01 사회복지행정의 기초



CHAPTER 01 사회복지행정의 개념과 특성 / 13

1. 사회복지행정의 개념 / 13

2. 사회복지행정의 필요성 및 특성 / 17

3. 사회복지행정의 가치와 이념 / 22

4. 사회복지행정의 과정 / 29



CHAPTER 02 사회복지행정의 역사 / 31

1. 미국의 사회복지행정 역사 / 31

2. 영국의 사회복지행정 역사 / 38

3. 한국의 사회복지행정 역사 / 45



CHAPTER 03 사회복지서비스 전달체계 / 55

1. 사회복지서비스 전달체계 개념 / 55

2. 사회복지서비스 전달체계 유형 / 58

3. 전달체계 구성 원칙 / 64

4. 전달체계 주요 기능 / 69





PART 02 사회복지행정의 조직관리



CHAPTER 04 사회복지행정 조직이론 / 77

1. 사회복지 조직이론의 개념 / 77

2. 폐쇄체계이론 / 84

3. 개방체계이론 / 93

4. 현대적 조직이론 / 96



CHAPTER 05 사회복지조직의 구조 / 101

1. 사회복지조직의 특성 / 101

2. 사회복지조직의 원리 / 105

3. 사회복지조직의 유형 및 사회복지조직의 조직모형 / 08

4. 사회복지법인 / 117



CHAPTER 06 사회복지행정조직의 기획과 의사결정 / 123

1. 사회복지행정조직의 개념 / 123

2. 사회복지행정조직의 기획과 의사결정 관련성 / 129

3. 사회복지행정조직의 의사결정과정 / 135

4. 사회복지행정조직의 의사결정모형과 기법 / 137



CHAPTER 07 리더십과 조직문화 / 143

1. 조직문화의 개념 / 143

2. 리더십의 기능과 유형 / 147

3. 조직문화의 유형과 모형 / 154



CHAPTER 08 사회복지조직의 인적자원 관리 / 163

1. 사회복지 인적자원관리의 개념 / 163

2. 사회복지시설의 인적자원관리의 구성요소 / 165

3. 사회복지시설의 인적자원관리 현황 / 167

4. 사회복지시설의 효율적 인적자원관리 방안 / 173



CHAPTER 09 사회복지조직의 재정관리 / 183

1. 사회복지시설의 재무회계 개념 / 183

2. 사회복지시설에서의 재정관리과정 / 186

3. 사회복지시설에서의 재정관리 개선방안 / 198



CHAPTER 10 사회복지조직의 정보관리 / 201

1. 사회복지조직의 정보관리 개념 / 201

2. 사회복지조직의 정보체계 구축 / 205

3. 사회복지조직의 문서정보관리 / 208

4. 공공 사회복지분야 정보관리 현황 / 212





PART 03 사회복지서비스의 질 관리



CHAPTER 11 사회복지 프로그램 기획과 평가 / 221

1. 사회복지 프로그램 기획 / 221

2. 사회복지시설 프로그램의 기획과정 / 224

3. 사회복지 프로그램 평가 / 231

4. 프로그램 기획의 구성 및 사례 / 237



CHAPTER 12 사회복지조직의 마케팅과 홍보 / 241

1. 사회복지조직의 마케팅 개념 / 241

2. 사회복지시설의 마케팅 구성요소 / 244

3. 사회복지시설의 마케팅 전략 / 245

4. 사회복지시설의 모금활동과 마케팅 활동 / 249

5. 사회복지시설에서의 홍보 / 257



CHAPTER 13 사회복지조직과 환경의 변화 / 263

1. 사회복지행정 환경의 변화 / 263

2. 사회복지조직과 환경 / 268

3. 외부환경이 복지에 미치는 영향 / 272

4. 내부환경이 사회복지에 미치는 영향 / 275



CHAPTER 14 사회복지시설의 평가 / 281

1. 사회복지시설의 평가 개념 및 필요성 / 281

2. 사회복지시설의 평가원리 / 287

3. 사회복지시설평가의 영역과 내용 / 290

4. 사회복지시설의 평가과제 / 302

한줄 서평