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병원코디네이터 (2판)
- 평점평점점평가없음
- 저자전신철
- 출판사포널스
- 출판일2014-12-11
- 등록일2020-05-07
- 파일포맷XDF
- 파일크기40 M
- 지원기기
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책소개
병원의 수가 최근 양적·질적으로 급속하게 팽창되어 가고 있으며, 병원을 둘러싼 급속한 의료환경 병화와 더불어 의료시장 개방이 가속화됨에 따라 앞으로 병원경영은 점점 더 어려워질 것 같다.
의료기관의 이러한 현
저자소개
대학병원코디네이터협회 협회장서울대 HPM 수석부회장/L/S 면역질환연구소 소장, 의학박사
목차
제1부 의료기관과 병원코디네이터제1장 의료기관조직의 이해
제2장 의료기관 고객만족경영
제3장 병원코디네이터 이해
제2부 의료서비스와 서비스인의 매너
제4장 의료서비스의 관리
제5장 서비스인의 이미지메이킹
제6장 의료서비스인의 기본매너
제3부 병원코디네이터의 실무
제7장 의료기관의 응대매너
제8장 의료서비스 마케팅 실무
제9장 의료기관의 서비스 실무
