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NCS 병원안내 기반 병원코디네이터
- 평점평점점평가없음
- 저자대한병원코디네이터협회
- 출판사계축문화사
- 출판일2016-02-19
- 등록일2020-05-05
- 파일포맷IMAGE
- 파일크기217 M
- 지원기기
PCPHONETABLET 프로그램 수동설치전자책 프로그램 수동설치 안내
아이폰, 아이패드, 안드로이드, 태블릿, PC
보유 2, 대출 0, 예약 0, 누적대출 0, 누적예약 0
책소개
최근 많은 병원들이 먼저 고객의 입장에서 생각하고, 고객만족을 위한 서비스 문화를 구축하려는 노력들을 추진하고 있다. 병원 고객만족을 위한 노력은 진료 부문뿐만 아니라 진료 외적 부문까지도 고객의 요구를 적극적으로 경청하고 있으며, 또한 병원의 자체평가에만 의존하지 않고 전문평가기관에 서비스 평가를 의뢰하여 적극적으로 고객의 불만을 파악하여 개선을 통해 고객에게 질 높은 서비스를 제공하려는 노력을 하고 있습니다.
저자소개
<NCS 병원안내 기반 병원코디네이터>저자목차
제1장 병원코디네이터와 병원안내제2장 고객응대관리
제3장 고객서비스관리
제4장 예약관리
제5장 진료서비스 지원관리
제6장 고객상담관리
제7장 수납관리하기
제8장 내부고객관리
제9장 병원마케팅관리
제10장 병원환경관리
