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책소개

병원의 경영 실패는 경영자들이나 구성원들이 조직을 유기체로 인식하고 대응하지 못하는데서 오는 경우가 많다. 아직까지 우리나라에서 병원은 비영리조직으로 인식되고 있는 경향이 크기 때문에 기업에 비해 구성원들의 개방적 사고가 미약하다. 그것은 환경 변화에 대한 능동적이고 전략적인 대응을 지연시키는 원인이 된다. 그러나 오늘날 모든 병원 조직은 치열한 경쟁의 소용돌이 속에 휘말려 있고, 따라서 살아남을 수 있는 전략의 수립과 실행이 절대적으로 필요하게 되었다. 모든 조직의 기본적 생존전략은 경영자들이 조직을 살아 움직이는 유기체로 보고 구조를 설계하고 운영해나가는 것이다. 그러기 위해서는 조직 전반에 대한 충분한 지식과 이해가 필요하다. 이 책의 제1부 병원 조직 및 조직행동은 이와 같은 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있을 것이다.
다음으로 조직이 생존을 보장받기 위한 가장 중요한 일 중에 하나는 조직의 특성에 부합하는 동시에 경쟁력을 갖춘 인력을 확보하고 효율적으로 관리해나가는 것이다. 이 문제는 제2부 병원인사관리, 제3부 병원노사관계관리를 통해서 해결의 실마리를 찾을 수 있을 것이다. 제1부 조직 및 조직행동이론은 효과적인 인사관리를 위한 기반이론이다.
최근 병원의 숫자가 증가하고 있다고는 하지만 경쟁력 약화의 중요한 원인 중에 일부는 대다수 병원 경영자들의 조직 및 인사노사관계 관리에 대한 무관심 내지는 무지 때문이며, 또 한편으로는 조직 관리에 통달한 전문경영자나 관리자가 부족하기 때문이다. 그 결과 아직까지도 많은 병원에서 조직 관리나 인사 및 노사관계관리가 과학적이고 체계적으로 이루어지기보다는 관행이나 자의적으로 이루어지는 측면이 강하다. 이것은 조직과 구조와 사람과 일과의 최적관계를 구축하지 못하기 때문에 구성원들의 불만을 불러 일으키고 성과에도 제약을 가하게 된다. 경쟁에서 앞서가는 유수의 조직들이 미래에 생존을 보장받기 위해 조직 관리, 인사 및 노사관계 관리 기능을 생산적으로 만들고 있다는 사실을 인식해야 할 때다. 수준 높은 진료서비스의 생산 및 제공은 병원 발전에 핵심적 요소이지만, 이것이 가능하기 위해서는 전략적인 조직 관리, 인사 및 노사관계 관리가 뒷받침되어야 한다.
그럼에도 불구하고, 그동안 우리나라 병원 조직에서는 여러 가지 이유 때문에 조직 관리, 인사 및 노사관계 관리 대한 체계적이고 전략적인 접근이 잘 이루어지지 못했다. 매우 가끔씩 관련 연구서나 교과서가 발간되기도 하지만, 저자들이 조직이나 인사 및 노사관계에 대하여 정통한 분들이 아니다 보니 그 책들은 주로 다른 이론의 모방과 지엽적인 현상의 설명에 그치고 있는 경우가 많다. 따라서 이 책은 병원경영 현장에서 일어나는 조직 관리 및 인사 및 노사관계 관리상의 다양하고 복잡한 문제를 해결할 수 있는 실마리를 제공함으로써 병원운영의 성과를 높이고 경쟁력을 갖추는데 기여하기를 기대하는 마음에서 저술되었다.
총 3부 15장으로 이루어져 있는 이 책은 제1부에서는 병원조직 및 조직행동, 제2부는 병원인사관리 전반, 그리고 제3부에서는 병원노사관계관리에 대하여 서술되었다. 제1부는 병원조직에 대한 이해, 조직의 일반이론, 조직 내 개인행동, 조직 내 집단행동 등 4개의 장(章)으로 구성되어 있다. 제2부는 병원인사관리의 기초, 직무분석과 직무설계, 채용관리, 교육훈련 및 경력개발, 인사이동 및 이직관리, 인사고과, 임금관리 및 후생복지, 인간관계관리 등 모두 8개의 장으로 이루어져 있다. 마지막으로 제3부에서는 노동조합 의 의의 및 역할, 단체교섭 및 쟁의행위, 병원노사관계의 이해 및 발전방향 등 3개의 장으로 구성되어 있다. 따라서 학과의 정책이나 학습목표, 그리고 학생들 수준에 따라서 종합적 또는 개별적 활용이 가능하다고 하겠다.
이 책이 조직이론, 조직행동론, 인사관리 및 노사관계론을 종합적으로 망라하고 학술적으로나 실무적으로 의미 있는 도서가 되기 위하여 기존에 나와 있는 대부분의 병원조직, 인사관리, 노사관계관리 관련 책들을 세밀하게 검토할 필요가 있었다. 병원이 시장 원리에 따라 가장 충실하게 운영되고 있는 미국의 사례들을 검토하는데도 많은 시간을 할애했다. 따라서 이미 시중에 나와 있는 교재나 연구서들을 저술한 다수의 저자들로부터 많은 혜택을 입었음을 부인하기 어렵다.
현상을 타개하고 병원의 성장과 발전에 기여하는 최적의 지침서가 되도록 해야 한다는 저자의 의지에도 불구하고 부족하고 미흡한 점들은 모두 저자의 책임이다. 독자들의 지적과 질책을 받아 병원 경영에 더욱 효과적인 교재로 거듭나도록 보완하고 개정해 나가겠다. 끝으로 출판계의 어려운 사정에도 불구하고 기꺼이 이 책의 출판에 응해주신 보문각 이호동 사장님을 비롯한 관계자 여러분께 심심한 감사를 드린다.

저자 안 상 윤

저자소개

저자 안상윤은 건양대학교 병원관리학과 교수. 주요논문 “종합병원직원들의 조직지원인식이 직무태도에 미치는 영향”(2010) 외15편,주요저서 전략적 병원인사관리』,『의료소비자행동의 이해』 등 다수

목차

제 1부 병원조직 및 조직행동
제 2부 병원인사관리
제 3부 병원노사관계관리

한줄 서평