판매원에서 vip 고객 관리까지 35년간 고객과의 접점에서 근무했습니다. n n2018년 10월 감정노동자 보호법 제도가 있기까지 고객이 무릎을 꿇으라며 끓어야 했고, 고객이 보상하라면 억울하지만, 고객이 원하는 대로 할 수밖에 없었습니다. n n공황증이라던가 우울증이라는 것은 연예인들이나 겪는 일인 줄 알고 무조건 참고 견디는 것이 다인 줄 알았습니다. n n많은 사람이 아직도 어떻게 고객을 응대해야 하는지 몰라 결국 극단적 선택을 하는 것을 볼 때 안타까운 마음을 금할 수 없습니다. n n누군가에게는 모두 소중한 가족입니다. n n고객의 부당한 요구에 정당하게 거부할 권리가 있다는 사실과 함께 밝은 사회를 만들어 가는데 조금이나마 나의 경험이 도움이 될 수 있기를 바라는 마음에 이글을 쓰게 되었습니다.