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책소개

앞으로 10년, 시장을 지배할 새로운 소비 혁명! 최근 국내외 경제연구소들이 집중 조명한 메가트렌드! 빅데이터 시대 가장 유력한 비즈니스 모델, O2O 마케팅 혁명을 조망하며, 구체적인 전략을 제시한다. 아시아 태평양 지역에서 정보 경제와 환경 경제 분야의 싱크탱크로 유명한 EC연구회를 비롯한 모바일 커머스 전문가들이 저술한 이 책은 O2O와 옴니채널 마케팅의 등장 배경과 정확한 콘셉트, 변화하는 시장 분석, O2O 시대를 선도하는 경영 및 조직 전략, 대기업과 중소기업, 온라인과 오프라인 자영업자를 위한 맞춤 전략, O2O 및 옴니채널 마케팅 성공 사례, 트렌드 전망 등을 상세하게 안내하고 있다. 모바일 커머스 시대, 최신의 마케팅 개론서이자 최적의 전략 실무서로 손색이 없다.

O2O와 옴니채널 마케팅 최신의 개론서이자 최적의 전략 실무서.
최근 국내외 경제연구소들이 앞 다투어 메가트렌드로 주목하고 있는 O2O 마케팅 혁명을 조망하며, 구체적인 전략을 제시한다. 앞으로 10년, 시장을 지배할 새로운 소비 혁명으로 손꼽히는 O2O와 옴니채널 마케팅의 등장 배경과 정확한 콘셉트, 변화하는 시장 분석, O2O 시대를 선도하는 경영 및 조직 전략, 대기업과 중소기업, 온라인과 오프라인 자영업자를 위한 맞춤 전략, O2O 및 옴니채널 마케팅 성공 사례, 트렌드 전망 등을 상세하게 안내하고 있다. 모바일 커머스 시대, 최신의 마케팅 개론서이자 최적의 전략 실무서이다.

빅데이터 시대의 가장 유력한 비즈니스 모델 - 앞으로 10년, 시장을 지배할 새로운 소비 혁명.
O2O란 애초 온라인에서 오프라인으로(Online to Offline) 고객을 유도하는 것을 의미하였으나, 최근에는 온라인과 오프라인의 융합, 쌍방향 마케팅으로 발전하고 있다. 빅데이터 분석을 통해 고객과의 접점을 찾고, 다양한 판매 채널을 구축·강화하는 옴니채널(omni-channel)과 결합, 앞으로 10년 시장을 지배할 새로운 유통 혁명, 소비 혁명으로 주목받고 있다.

O2O 시대의 새로운 소비자와 새로운 기업 전략.
오프라인과 온라인의 경계를 넘어 자유롭게 이동하며 쇼핑하는 소비자들의 세상, O2O와 옴니채널 마케팅이 성공하기 위해서는 판매 현장 차원의 전략만이 아닌 기업 차원에서의 O2O와 옴니채널 마케팅 전략이 필요하다. 오바마 정부는 빅데이터를 정부 핵심 역량으로 활용! 아마존은 빅데이터를 활용하여 고객 구매를 예측, 구매가 예측되는 상품들을 미리 물류센터에 대기시켜 놓는 알고리즘 특허 출원! 유니클로는 트위터, 페이스북에서 고객의 반응을 모니터링, 가장 호응이 높은 제품을 주력 판매! 레고는 2012년에 신제품 레고 프렌즈를 출시해 예상 목표의 2배 이상 매출 달성! 성공 비결은 소비자와의 공동 작업을 가능케 한 ‘레고 쿠소’라는 웹 사이트! O2O의 선진 기업으로 알려진 양품계획(무인양품)은 오프라인 매장에 쿠폰 발권기를 설치, 상품을 구매하지 않는 고객의 데이터까지 수집, 분석! 무지 패스포트 서비스를 도입, 매우 성공적으로 론칭하였다.

매출을 높이기 위한 28가지 전략들 - 포인트 활용법에서 이동자 마케팅, 데이터 사이언스까지.
책은 온라인과 오프라인에서의 포인트 활용법, 라인을 이용한 판매 촉진 방식, 매장 방문 체크인 서비스 활용법, 상품 체크인 활용, 스마트폰 연동 디바이스의 가능성, 재고 정보의 일원화와 오픈화, 오프라인 상점을 인터넷으로 찾는 법, 매장을 둘러보게 하는 방법, 위치 게임과 게이미피케이션 전략, 새로운 상권 설정-지오펜스 활용법, SNS 플랫폼의 O2O 진출, 소셜 기프트 활용법, 전자 전단 활용법, 스마트폰에 연동하는 카탈로그, OOH와 효과적으로 연동하는 법, 시착 예약 서비스, 시착이 가능한 AR의 활용법, 프로젝션 매핑, 주택 AR 공략법, 스마트폰을 이용한 결제 시스템 전략, 모바일 포스 시스템, 고객 응대 태블릿 PC의 활용법, 고객을 불러 모으는 이동자 마케팅, 이동 정보를 활용한 고객 분석, O2O에 필요한 이용자 데이터의 활용, 신용과 신뢰로 이어지는 개인 정보, 데이터를 사업화하는 데이터 사이언티스트, 빅데이터 활용에 필요한 마케팅 감각 등 매출을 극대화하기 위한 O2O 마케팅 28가지 전략을 제안, 상세하게 설명한다.

맞춤형 전략과 성공 사례들 - 대기업에서 중소기업, 온라인 쇼핑몰, 자영업자까지
또한 책은 대기업에서 중소기업, 온라인 쇼핑몰, 자영업자까지 맞춤형 전략을 제시한다. 사업 분야도 다양하다. 언론, 광고, 패션, 생활, 완구, 게임 등 각 분야에서 O2O 마케팅을 선도하고 있는 전문가들과의 인터뷰와 성공 사례들을 상세하게 담고 있다. 상품의 생산, 유통, 홍보, 진열, 판매, 재고 관리에 이르기까지 각 단계별 전략들도 알차게 수록되어 있다. 크로스오버 쇼핑, 옴니채널, 포인트 활용, 모바일 포스 시스템, 이동자 마케팅, 소셜 기프트, 행동 정보, 지오펜스 등 O2O 마케팅의 핵심 개념과 기술들에 대한 설명들도 친절하다.

저자소개

1996년에 설립된 정보 경제와 환경 경제 분야 지식인들의 수평적 네트워크. 아시아 태평양 지역에서 EC(Electronic Commerce) 분야의 싱크탱크로도 유명하다. 정기적으로 EC연구소 포럼을 개최하고 있으며, 일본 온라인 쇼핑 대상, 모바일 상거래 그랑프리, 환경 경제 대상 등을 주재하고 있다. 설립자이자 대표인 쓰치야 겐타로는 현재 정보경제신문 편집장으로, 주오 대학교 졸업 후, 세계적 전자통신 소프트웨어 기업 NCR 일본 본사에 입사하였다. 이후 환경신문 편집기자, 일간 경제지의 편집장 등을 역임하였다.

목차

한국어판 서문 O2O와 옴니채널 전략 실무서를 한국에서 출간하며
시작하며 O2O와 옴니채널 마케팅의 시대

제1장. O2O 마케팅이란 무엇인가?
O2O 마케팅의 의미와 등장 배경 / O2O 마케팅 전략과 구체적인 사례 / O2O 마케팅 핵심 정리

제2장. O2O 마케팅의 28가지 전략
온라인과 오프라인에서의 포인트 활용법 / 라인을 이용한 판매 촉진 방식 / 매장 방문 체크인 서비스 활용법 / 상품 체크인 활용 / 스마트폰 연동 디바이스의 가능성 / 재고 정보의 일원화와 오픈화 / 오프라인 상점을 인터넷으로 찾는 법 / 매장을 둘러보게 하는 방법 / 위치 게임과 게이미피케이션 전략 / 새로운 상권 설정-지오펜스 활용법 / SNS 플랫폼의 O2O 진출 / 소셜 기프트 활용법 / 전자 전단 활용법 / 스마트폰에 연동하는 카탈로그 / OOH와 효과적으로 연동하는 법 / 시착 예약 서비스 / 시착이 가능한 AR의 활용법 / 프로젝션 매핑 / 주택 AR 공략법 / 스마트폰을 이용한 결제 시스템 전략 / 모바일 포스 시스템 / 고객 응대 태블릿 PC의 활용법 / 고객을 불러 모으는 이동자 마케팅 / 이동 정보를 활용한 고객 분석 / O2O에 필요한 이용자 데이터의 활용 / 신용과 신뢰로 이어지는 개인 정보 / 데이터를 사업화하는 데이터 사이언티스트 / 빅데이터 활용에 필요한 마케팅 감각

제3장. 작은 기업들을 위한 O2O 맞춤형 전략
전자상거래의 현황 / 온라인 상점과 오프라인 상점의 차이 / 온라인과 오프라인의 융합 / 온라인에서 오프라인으로 진출

제4장. 아마존을 따라잡는 O2O 기업의 조건
아마존의 압도적인 경쟁력 / LTV를 중시하는 경영 구조 / 밸류 체인에서 발견하는 가치 / 어떻게 바꿔야 할까?

제5장. O2O 시대의 새로운 소비자
아이콘의 사례로 보는 소비자의 변화 / 상품을 비교하고 검증하기를 즐기는 소비자들 / 소비자는 기업이 관리해야 하는 존재가 아니다

제6장. 시장을 지배하는 새로운 기업 전략
O2O 시대에 앞서나가는 방법 / 여러 판매 채널을 통한 고객과의 접점 / 특색 있는 상품에 힘을 싣는다

제7장. 인터뷰 _ 우리는 이렇게 준비하고 이렇게 성공했다!
온라인판과 인쇄판의 역할 분담 / O2O는 ‘어떻게 할까’ 하는 단계에 이미 들어섰다 / 고객 만족도를 높이고 업무를 효율화하다 / O2O 시대의 전자 전단 사업 / 출발은 고객 만족도 향상! / 즐거움으로 사람을 움직이는 일 / 스마트폰과 궁합이 잘 맞는 라인! / 온라인과 오프라인 서점의 경계를 허물다 / 쌍방향의 O2O로 더욱 긴밀해진 온라인과 오프라인 / 새로운 인프라의 구축 / 오프라인에 내실을 기하는 생활인의 일상 / 싼 가격에 달려드는 것은 위험! / ‘되면 좋겠다’고 생각한 일을 서비스로

제8장. 대담 _ O2O의 오늘과 미래
O2O 시장의 잠재 성장력 / 미지의 체험, 감동 소비, 빅데이터

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