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책소개

CEO 컨설턴트 이종선이 밝히는 사람의 마음을 사로잡는 10가지 비밀

『따뜻한 카리스마』는 우리 사회에서 성공한 사람들의 매력과 경쟁력을 '따뜻한 카리스마'란 키워드로 풀어낸 책이다. 효과적인 이미지 관리를 통해 사람의 마음을 사로잡는 노하우를 담았다. PI(Personal Identity) 전문가인 저자는 13년 동안 500여 기업체에서 강의한 경험을 바탕으로, 성공하는 사람들의 특징과 공통적인 이미지 요소를 분석해낸다. 또한 능력을 인정받는 직장인, 인기 있는 동료, 닮고 싶은 리더의 일반적인 사례들을 제시하며, 이를 바탕으로 객관적인 이미지의 힘을 비즈니스와 연결시키는 10가지 방법에 대해 소개하고 있다. ‘SERI CEO가 읽어야 할 책’으로 선정되었다.

* 이 책은 2004년에 출간된 <따뜻한 카리스마>의 개정판입니다.

저자소개

이종선
저자 이종선은 20여 년 동안 개인 이미지 관리(PI, Personal Identity)와 고객만족(CS) 컨설팅을 해온 대한민국 최고의 이미지 설계 전문가. 그동안 1,000여 기업과 정부기관에서 PI와 커뮤니케이션을 가르쳤다. 그녀의 강의를 들은 수강생은 300만 명이 넘고, 개인이나 그룹 이미지 컨설팅을 담당했던 최고 경영자와 임원, 각계 유명 인사는 전직 대통령을 포함하여 500여 명에 이른다. 2006년에는 삼성경제연구소(SERI)에서 커뮤니케이션 분야 최고 강사로 선정되었을 만큼 그녀의 강의와 컨설팅은 정평이 나있고, 그녀가 낸 책은 독자들의 호평 속에서 베스트셀러가 되었다. 뉴욕대(NYU)에서 호텔경영학을 전공하고 런던 이미지 인스티튜트에서 디플로마를 받았으며, 미국 이미지컨설턴트 협회(AICI)의 회원이다. 삼성경제연구소 SERI CEO에서 CEO의 PI를 담당했고, 현재 (주)이미지디자인컨설팅 대표로서 여러 대학과 대기업에 출강 중이다. <조선일보>, <동아일보>, <매일경제>, <이코노미스트> 등 주요 매체에 칼럼을 기고했다. 저서로는 25만 독자의 지지를 얻은 〈멀리 가려면 함께 가라〉를 비롯하여 〈고객만족, 서비스 전략〉, 〈달란트이야기〉가 있고, 〈혼자 밥 먹지 마라〉를 번역했다.

목차

Prologue 4

1장 따뜻한 카리스마의 10가지 구성 요소

1 자기표현력 - 나를 개방하여 상대를 통제한다
2 공감능력 - 상대를 존중하는 데서 관계는 시작된다
3 신뢰 - 목숨을 걸 만한 최대의 자산
4 설득력 - 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만든다
5 겸손 - 마음의 완장을 제거할 수 있는 힘
6 거절의 기술 - 수락하듯 거절한다
7 자기극복 - 새로운 자신을 발견한다
8 유머 - 여유 있게 세상을 품는다
9 인연 - 모든 만남을 숨은 보물처럼 다룬다
10 비전 - 카리스마의 핵

2장 우리가 정말 닮고 싶은 이 시대의 따뜻한 카리스마들

반기문 - 먼저 마음을 열어 세상의 신뢰를 얻는다
안철수 - 원칙을 지키는 사람이 승리한다는 믿음을 증명한다
신창재 - 놀라운 변화를 이끌어내는 진정한 소통의 힘
최경주 - 가장 낮았을 때를 기억하는 사람이 가장 높은 곳에 오른다
안성기 - 일관된 신뢰감이 능력에 깊이를 더한다
조수미 - 넘치지 않게 자신을 다스려야 감동을 줄 수 있다
김만덕 - 현명한 사람은 주어진 조건을 원망하지 않는다
이태석 - 누군가에게 꼭 필요한 사람이 된다는 것

3장 싸우지 않고 이기는 힘은 이렇게 만들어진다

▶1단계: 긍정적인 심상화를 만들어라
긍정적인 자기 인식부터 시작하라
똑똑하기보다 친절하라
주변인들에게서 숨은 내 이미지를 찾아라
나만의 멘토를 만들어라
나의 분노에 수면제를 먹여라
초콜릿을 쥔 부모의 마음을 지녀라

▶2단계: 매력 있는 태도와 화술을 갖춰라
들을 줄 아는 저력을 과시하라
드러내놓고 칭찬하라
제대로 요구하라
입보다 눈으로 말하라
말재주로 설득하지 말아라
짧게, 짜릿하게, 인상적인 메시지를 전달하라
음색에 멋을 내지 말고 맛을 내라

▶3단계: 성공한 사람으로서 행동하라
미소는 입을 구부릴 뿐이지만 많은 걸 펴준다
자신감이 생기는 용모를 갖춰라
패션도 능력임을 기억하라
최초 3분간을 잡아라
온 몸으로 말하라
나누는 기쁨을 누려라
플레이보이처럼 쉬어라

4장 작은 변화로 큰 차이를 만드는 자기 관리법

마음을 움직이는 프레젠테이션
SNS를 현명하게 사용하는 법
가장 작은 자기소개서, 명함
애창곡에 담는 나만의 이미지
가치를 높이는 선물 이미지
영혼을 담는 사진 이미지
10초의 홍보, 인터뷰 이미지

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