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책소개

이 책은 당신이 지금까지 사용하던 복을 차는 말, 험한 말, 부정적인 말, 거친 말, 독한 말, 무례한 말들을 복을 부르는 말, 친절한 말, 긍정적인 말, 고운 말, 순화된 말, 예의 바른 말로 바꾸어 행운을 부르는 방법을 알리는 책이다. 삶이 고달프거나 인생 문제가 풀리지 않고 꼬이기만 할 때, 말하는 법과 말투만 고쳐도 인생이 술술 풀린다. 이 책은 바로 말투와 말하는 방법을 바꾸어 행운을 부르는 방법을 일러준다는 목적으로 씌어졌다. 딱딱하고 분석적인 이론 중심이 아니라 누구나 흔히 알고 있는 가장 쉬운 것들, 잘 알면서도 실천이 어려웠던 간단한 방법들을 활용해 행운을 부르도록 할 것이다.



이 책의 제1부에서는 〈비호감을 호감으로 바꾸는 행운의 대화법〉, 〈상대방이 알아듣기 쉽게 말하는 행운의 대화법〉, 〈갈등 상황을 해결하는 행운의 대화법〉으로 꾸며진다. 제2부는 필자가 SBS 〈이숙영의 파워 FM〉 방송 상담 시 다룬 질문들 중에서 가장 많은 사람들이 궁금해 하는 질문과 그에 대한 답변을 소개한다. 제3부는 행운을 부르는 대화법칙 “Do it, Don’t it”으로 현장에서 바로 사용할 수 있는 행운을 부르는 대화법을 담았다. <들어가는 글 중에서>

저자소개

국내 최고의 대화전문가이며, 재계의 리더나 정치인 등 많은 이들을 대상으로 프레젠테이션, 비즈니스 협상, 주주총회, 회의, 지시, 보고, 국내외 인터뷰 등에 대한 컨설팅 및 강의를 하고 있다. KBS 공채 3기 아나운서로 입사해 20년 동안 일하다가 미국으로 건너가 미국 미시간주립대학교에서 스피치 이론과 커뮤니케이션 과정을 수료하였으며, 서강대학교 언론대학원에서 석사학위를 받았다. 서강대학교 언론대학원 최고위과정 위탁 운영했으며, 커뮤니케이션 전문 교육기관인 (주)SMG 대표직을 역임하고 현재 (주)에듀테이너그룹과 유쾌한 대화연구소 대표로 활동하며 정계와 재계 지도자들을 대상으로 스피치, 협상, 대화, 발표의 기술 컨설팅과 특강을 하고 있다.



저서로는 『성공하는 여자는 대화법이 다르다』, 『한국형 대화의 기술』, 『돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78』, 『관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법 68』, 『자녀의 성공지수를 높이는 부모의 대화법』, 『자기확신을 높여주는 셀프 대화법』, 『눈치 없는 남자, 속 좁은 여자』, 『상처주지 않는 따뜻한 말의 힘』, 『리더들의 인격 수업』, 『자녀를 성공시킨 엄마의 말은 다르다』 등이 있다.

목차

●제1부 : 대화로 행운을 부르는 법<br /><br />1 비호감을 호감으로 바꾸는 행운의 대화법<br /><br />먼저 분위기 파악을 한다/신뢰를 얻은 후 목적을 말한다/직관이 아닌 근거를 가지고 말한다/단정하지 말고 확인한 후 말한다/억울해도 비판하지 않고 설명한다/듣기 좋은 목소리로 말한다<br /><br />2 알아듣기 쉽게 말하는 행운의 대화법 <br /><br />포인트를 살려 말한다/상대방이 알아듣기 쉬운 순서로 말한다/나의 용어가 아닌 상대방 용어로 말한다/상대방의 관심 분야와 접목해서 목적을 숨기고 말한다/문장을 가능한 한 짧게 말한다<br /><br />3 갈등 상황을 해결하는 행운의 대화법<br /><br />문제 이면의 문제를 찾는다(하인리히의 1:29:300 법칙)/지적은 짧게, 칭찬은 길게 한다/인정할 것은 시원하게 인정한다/매듭지은 일은 더 이상 거론하지 않는다/책임과 권한을 주고 해결을 지켜본다/다름을 인정한다/긍정적 대답을 유도하는 질문을 한다/행운을 부르는 대화법 체크리스트<br /><br /><br /><br />●제2부 : 작은 변화로 행운을 부르는 대화법(상담 내용)<br /><br />1 직장에서의 행운의 대화법<br /><br />프레젠테이션만 하면 떨린다?/상사보다 먼저 퇴근하기가 눈치 보일 때/채팅언어로 낭패를 보았을 때/회사 동료들의 농담, 어떻게 받아들여야 하나?/고객이 생트집 잡을 때/가벼운 실수로 크게 문책 당했을 때/회의 시간에 같은 말을 반복하는 동료 때문에 골치 아파?/싫은 소리 듣고도 화를 못 낼 때<br /><br />2 가정에서의 행운의 대화법<br /><br />나는 최선을 다하는데 가족에게 인정받지 못할 때/나이 어린 동생과 자꾸 다툰다?/회사에서의 행동과 집에서의 행동이 다르다?/말버릇 고약한 시누이와의 갈등/시어머니의 친정집 비하 발언에 대해 어떻게 대처해야 할까?/시어머니와 할 말이 없어 항상 서먹서먹한 경우<br /><br />3 그 밖의 관계에서 행운의 대화법<br /><br />비호감 상대와 대화 잘하는 법이 있을까요?/멍석만 깔아주면 말을 잘 못합니다/오만한 사람 기죽이는 대화법/미국은 왜 한국과의 국제 협상에 여자를 앞세우는가?/말 잘하려면 어떤 연습이 필요한가?/말투에 문제가 있을 때/말을 하려고 하면 얼굴이 붉어지고 가슴이 떨린다?/침묵이 두렵지만 할 말이 없을 때<br /><br /><br /><br />●제3부 : 행운을 부르는 대화법칙 Do it, Don’t it<br /><br />Do it 7<br /><br />맺고 끊음을 분명히 한다/사소한 말에 정성을 기울인다/장점부터 말한다/승자처럼 말한다/끼어들 때와 침묵할 때를 구분한다/근사한 자기소개 문장을 만들어 둔다/먼저 말문을 연다<br /><br />Don’t it 7 <br /><br />테스트하는 말을 삼간다/공감 표시를 생략하지 않는다/조급함을 드러내지 않는다/자기만의 원칙을 타인에게 강요하지 않는다/알고 있는 것과 안다고 생각하는 것을 혼동하지 않는다/분위기를 망치지 않는다/자기 자신을 비하하지 않는다<br /><br /><br /><br />●마치는 글

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