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  • 고객만족 경영 실전 바이블 (커버이미지)
    웅진OPMS
    [경제/비즈니스]고객만족 경영 실전 바이블
    • 이상인 저
    • 랜덤하우스
    • 2020-07-01

    인터넷의 발달, 그리고 스마트 폰 등의 새로운 매체의 발달은 고객을 좀더 적극적인 존재로 만들어갔고 고객간의 정보가 보다 활발히 공유되면서 고객의 힘은 점점 더 ..

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  • 고객만족을 위한 친절서비스 (커버이미지)
    웅진OPMS
    [경제/비즈니스]고객만족을 위한 친절서비스
    • 장수용
    • 현대미디어
    • 2020-07-01

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  • 고객서비스 이것이 기본이다 (커버이미지)
    웅진OPMS
    [경제/비즈니스]고객서비스 이것이 기본이다
    • 장수용
    • 현대미디어
    • 2020-07-01

    고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있..

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